La crisis de la gestión humana

Personas y Gestión Humana

Uno de los procesos clave en una compañía es el de la gestión humana aunque este casi siempre no es considerado como debería ser. El éxito de una empresa parte en el buen desempeño de sus colaboradores. Evidentemente se trata de captar los mejores talentos disponibles, sin embargo, muchas veces el proceso de selección no es el adecuado y la misma empresa no tiene bien definido qué está buscando. Al mismo tiempo, ofrecen promesas que no cumplirán después a los candidatos, generando molestia y desmotivación por lo que esa insatisfacción producto de la expectativa vs realidad conlleva a una baja productividad laboral y personas poco comprometidas.

Asimismo, la tendencia actual es que cada vez más millenials se incorporen al mercado laboral y allí también es donde las empresas fallan. Las perspectivas y motivaciones de los millenials son diferentes a las de personas de generaciones anteriores. Antes, los trabajadores se quedaban por muchos años en su misma posición laboral y esa estabilidad era bien vista por la sociedad. El millenial es más arriesgado en ese sentido, busca nuevas experiencias, aprender más, que le den más responsabilidades y prioriza mucho el manejo del tiempo. Por esta razón, no son partidarios del horario de trabajo, buscan un esquema más flexible en el cual puedan ingresar y salir sin una hora fija pero son conscientes que su productividad va más allá del tiempo que permanezcan en sus oficinas sino más bien de la consecución de metas y objetivos propuestos. En mi opinión, esta visión es la óptima, no se trata de quién "trabaje más horas", se trata de quién haga mejor las cosas y en el menor tiempo posible, de esta manera se genera valor.

Por otro lado, en épocas de crisis económica, lo usual es que el desempleo aumente, que se contrate menos gente y que las grandes empresas realicen recortes masivos. Es entendible que las empresas hagan ajustes de acuerdo a las condiciones del mercado, sin embargo, normalmente este proceso se lleva de manera incorrecta y los colaboradores salientes terminan yéndose sumamente descontentos con la compañía. Una práctica interesante y que debería ser utilizada por todas las empresas es el outplacement. Esta consiste en orientar al trabajador y darle herramientas para que pueda reubicarse rápidamente. Así, el colaborador se sentirá con más confianza y su visión de la empresa en la que trabajó no se verá deteriorada.

En conclusión, la gestión humana ha pasado de tratar a los colaboradores como recursos productivos a que elos se vean como generadores de valor y rentabilidad para la empresa, en este sentido, son varios los estudios que indican cómo motivar a las personas y cuáles son las mejores prácticas para captar y retener talento, sin embargo, son muy pocas las empresas que realmente se preocupan por este factor. Así, no es sorprendente que las compañías con mejores prácticas en gestión humana son precisamente las que lideran cada sector a nivel mundial, basta ver los ejemplos de Google o Facebook.